রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে থাকে

yt678-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করলে আপনার যে তথ্য আমরা সংগ্রহ করি, তা কঠোরভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়। এই পাতায় স্পষ্টভাবে বলা আছে — কী তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, আর আপনি চাইলে কীভাবে তা পরিবর্তন বা মুছে ফেলতে পারবেন।…

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাSSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket ডেটা নিরাপদঅ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অধিকার২৪/৭ সহায়তা
yt678 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে থাকে
যোগাযোগ ও অভিযোগ

তথ্য সংক্রান্ত বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে এবং অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত যেকোনো তথ্য অনুরোধে দ্রুত সাড়া দেয়।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন — ২৪/৭ সরাসরি সহায়তা পাবেন, তথ্য অনুরোধ থেকে অ্যাকাউন্ট সমস্যা পর্যন্ত।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন; সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাঠানো হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস মোবাইল থেকে লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ব্যক্তিগত তথ্য সরাসরি আপডেট বা সংশোধন করতে পারবেন।
ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা

তথ্য রক্ষায় আমরা যা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি, যা bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনসহ সব ডেটা ট্রান্সফারে সক্রিয় থাকে। মোবাইলে লগইন করার সময় OTP যাচাই প্রক্রিয়া আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়। কুকি নীতি সম্পর্কে প্রথম ভিজিটেই আপনাকে জানানো হয় এবং আপনি পছন্দ অনুযায়ী কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

SSL এনক্রিপশন সব পেজ ও লেনদেনে SSL সক্রিয় থাকে। bKash বা Nagad দিয়ে পেমেন্ট করার সময় আপনার তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় পাঠানো হয়।
কুকি নিয়ন্ত্রণ সাইটে প্রথম প্রবেশে কুকি সম্মতি চাওয়া হয়। আপনি চাইলে যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারবেন।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে, তারপর মুছে ফেলা হয়।
তথ্য পরিবর্তনের অধিকার আপনার নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সরাসরি অনুরোধ করা যাবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন আসে

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় কোনো পক্ষকে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদে রেখে তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা যাচাই করে আপনার তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করব। আইনি কারণে যা রাখতে হয় শুধু তা রাখা হবে।

মোবাইল থেকে লগইন করলে ডিভাইসের ধরন ও সেশন তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে নথিভুক্ত হয়। এটি শুধু প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান ও নিরাপত্তার জন্য — বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিংয়ে ব্যবহার হয় না।

প্রথম ভিজিটে কুকি সম্মতি চাওয়া হয়। কুকি আপনার সেশন সক্রিয় রাখে এবং ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা মসৃণ করে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রেখে তৈরি। তবে আপনার নির্দিষ্ট অধিকার ও সুবিধা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।